🔄 Política de Cambios y Devoluciones
Nuestro objetivo es tu satisfacción total. Si por alguna razón no estás 100% feliz con tu compra, te ofrecemos un proceso simple y claro.
1. Plazos para Devoluciones y Cambios
Dispones de 30 días calendario a partir de la fecha de recepción de tu pedido para solicitar un cambio o la devolución total de tu dinero.
2. Condiciones del Producto
Para que el cambio o devolución sea aceptado, los productos deben cumplir con lo siguiente:
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Estado Original: Deben estar sin usar, sin lavar, sin manchas o roturas y en las mismas condiciones en que los recibiste.
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Etiquetas y Empaque: Deben conservar todas las etiquetas originales y ser devueltos en su empaque original.
3. Proceso para Solicitar un Cambio o Devolución
Para iniciar el proceso, solo sigue estos sencillos pasos:
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Contacta con Nosotros: Envíanos un correo electrónico a [email protected]
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Tu Número de Pedido.
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El motivo de la solicitud (Cambio por talla, Devolución, Defecto).
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Instrucciones de Envío: Te enviaremos por correo las etiquetas de envío (si el costo corre por nuestra cuenta) o la dirección exacta a la que debes enviarlo.
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Inspección y Resolución: Una vez que recibamos el artículo e inspeccionemos que cumple con las condiciones, procesaremos tu solicitud en un plazo de 7 días hábiles.
4. Costos de Envío
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Cambios por Talle/Color o Devolución por Desistimiento: El costo del envío de vuelta a nuestro almacén correrá por cuenta del cliente. A su vez, el envío del nuevo artículo también será abonado por el cliente.
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Artículos Defectuosos o Error Nuestro: Si el producto está defectuoso o te enviamos el artículo incorrecto, nosotros cubriremos el 100% de los costos de envío (devolución y reenvío).
5. Reembolsos
Si solicitas una devolución de dinero:
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El reembolso se procesará al mismo método de pago que utilizaste originalmente.